Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 de mayo de 2025

DevolucionesOfrecemos devoluciones y/o cambios dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 15 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original.

ExcepcionesAlgunos productos están exentos de devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
  • Artículos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos o inflamables.
  • Chips, chipsets o componentes electrónicos fuera de su embalaje o con signos de uso.
  • Tarjetas de regalo.
  • Software descargable.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal.
Reembolsos ParcialesEn ciertas situaciones, se pueden otorgar reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega.
Proceso de ReembolsoUna vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o FaltantesSi aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contactá a la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Luego, contactá a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor escribinos a mastertrend@mastertrend.info.

Artículos en OfertaSolo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

CambiosSolo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a mastertrend@mastertrend.info. Nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. También podés cambiar el producto por otro del mismo valor.

RegalosSi el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió enviártelo a vos más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

EnvíoPara devolver tu producto, contactanos a mastertrend@mastertrend.info. Nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto.

Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de tu producto puede variar.