Zasady zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2025 r.

ZwrotyOferujemy zwroty i/lub wymiany w ciągu pierwszych 15 dni od daty zakupu. Jeśli upłynie więcej niż 15 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony towar musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, łącznie z oryginalnym opakowaniem.

WyjątkiNiektóre produkty są zwolnione z obowiązku zwrotu:

  • Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty itp.).
  • Przedmioty intymne i higieniczne.
  • Materiały niebezpieczne lub łatwopalne.
  • Chipy, chipsety i podzespoły elektroniczne wyjęte z opakowań lub noszące ślady użytkowania.
  • Karty podarunkowe.
  • Oprogramowanie do pobrania.
  • Niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i ciała.
Częściowe zwroty pieniędzyW niektórych sytuacjach mogą zostać przyznane częściowe zwroty pieniędzy:

  • Książki z widocznymi śladami użytkowania.
  • Otwarte płyty CD, DVD, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe i płyty winylowe.
  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas.
  • Zwroty towarów dokonane po upływie 15 dni od daty dostawy.
Procedura zwrotu pieniędzyPo otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zostanie on automatycznie przetworzony i zwrócony na Twoją kartę kredytową lub wykorzystany do pierwotnej metody płatności w określonym czasie.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzyJeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
  2. Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową; Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
  3. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zdarza się, że zanim zwrot pieniędzy zostanie uwzględniony, mija pewien czas.

Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres mastertrend@mastertrend.info.

Produkty objęte wyprzedażąZwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Niestety, produkty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.

WymianyWymieniamy towary wyłącznie w przypadku, gdy okażą się wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres mastertrend@mastertrend.info. Skontaktujemy się z pocztą, aby umówić się na odbiór produktu. Możesz również wymienić produkt na inny o tej samej wartości.

PrezentyJeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon prezentowy o wartości zwracanego towaru. Po otrzymaniu zwróconego towaru wyślemy do Ciebie bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba wręczająca prezent zdecydowała się odesłać Ci przedmiot później, zwrócimy pieniądze osobie wręczającej prezent i ona dowie się o Twoim zwrocie.

WysyłkaAby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem mastertrend@mastertrend.info. Skontaktujemy się z pocztą, aby umówić się na odbiór produktu.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.