Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 18 Mei 2025

PengembalianKami menawarkan pengembalian dan/atau penukaran dalam waktu satu hari. 15 hari sejak tanggal pembelian. Jika lebih dari 15 hari telah berlalu, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti Anda menerimanya, termasuk kemasan aslinya.

PengecualianBeberapa produk dikecualikan dari pengembalian:

  • Produk yang mudah rusak (makanan, bunga, dll.).
  • Barang-barang intim atau saniter.
  • Bahan berbahaya atau mudah terbakar.
  • Chip, chipset, atau komponen elektronik yang berada di luar kemasannya atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan.
  • Kartu hadiah.
  • Perangkat lunak yang dapat diunduh.
  • Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi.
Pengembalian Dana SebagianDalam situasi tertentu, pengembalian dana sebagian dapat diberikan:

  • Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas.
  • CD, DVD, perangkat lunak, permainan video, kaset pita, atau piringan hitam yang telah dibuka.
  • Barang apa pun yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan-alasan di luar kesalahan kami.
  • Barang dikembalikan lebih dari 15 hari setelah pengiriman.
Proses Pengembalian DanaSetelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahukan apakah pengembalian dana Anda telah disetujui atau ditolak.

Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal dalam jangka waktu tertentu.

Pengembalian Dana yang Terlambat atau HilangJika Anda belum menerima pengembalian dana:

  1. Silakan periksa kembali rekening bank Anda.
  2. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda; Mungkin butuh waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana tersebut resmi terlihat.
  3. Kemudian, hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibayarkan.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan menulis kepada kami di mastertrend@mastertrend.info.

Barang ObralHanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan uangnya. Sayangnya, barang obral tidak dapat dikembalikan.

PenukaranKami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, tulis kepada kami di mastertrend@mastertrend.info. Kami akan menghubungi layanan pos untuk mengatur pengambilan produk tersebut. Anda juga dapat menukar produk tersebut dengan produk lain yang bernilai sama.

HadiahJika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah kami menerima barang yang dikembalikan, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memutuskan untuk mengirimkan barang tersebut kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

PengirimanUntuk mengembalikan produk Anda, hubungi kami di mastertrend@mastertrend.info. Kami akan menghubungi layanan pos untuk mengatur pengambilan produk tersebut.

Biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan untuk menerima produk yang Anda tukarkan dapat bervariasi.