سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: ١٨ مايو ٢٠٢٥
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، بما في ذلك العبوة الأصلية.
- المنتجات القابلة للتلف (الطعام، الزهور، الخ).
- الأدوات الشخصية أو الصحية.
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
- الرقائق أو مجموعات الرقائق أو المكونات الإلكترونية التي خرجت من عبواتها أو تظهر عليها علامات الاستخدام.
- بطاقات الهدايا.
- برامج قابلة للتحميل.
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.
- كتب عليها علامات استعمال واضحة.
- الأقراص المضغوطة، وأقراص الفيديو الرقمية، والبرامج، وألعاب الفيديو، وأشرطة الكاسيت، أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا يمكن إرجاعها إلى خطأنا.
- تم إرجاع العناصر بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك وتطبيقه تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ضمن إطار زمني محدد.
- يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد المبلغ رسميًا.
- ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يظهر رد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى مراسلتنا على العنوان التالي mastertrend@mastertrend.info.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قرر مقدم الهدية إرسال العنصر إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.
تكاليف إعادة الشحن هي مسؤوليتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لتلقي المنتج الذي تم استبداله.
