退货和退款政策

最后更新：2025年5月18日

退货我们提供第一 15天 自购买之日起。如果超过 15 天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同，包括原包装。

例外情况某些产品不予退货：

  • 易腐烂的产品（食品、鲜花等）。
  • 私密或卫生用品。
  • 危险或易燃材料。
  • 已脱离包装或有使用痕迹的芯片、芯片组或电子元件。
  • 礼品卡。
  • 可下载的软件。
  • 一些健康和个人护理产品。
部分退款在某些情况下，可以给予部分退款：

  • 有明显使用痕迹的书籍。
  • 已打开的 CD、DVD、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。
  • 任何非因我们的错误而导致不处于原始状态、损坏或缺少零件的物品。
  • 商品交付后超过 15 天退回。
退款流程一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送一封电子邮件，通知您退款是否已被批准或拒绝。

如果获得批准，您的退款将被处理并在指定的时间内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款如果您尚未收到退款：

  1. 请再次检查您的银行账户。
  2. 联系您的信用卡公司；退款可能需要一些时间才能正式反映出来。
  3. 然后，联系您的银行。退款通常需要一段时间才能得到处理。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请写信给我们 mastertrend@mastertrend.info.

特价商品仅正常价格的商品可以退款。遗憾的是，特价商品不可退款。

交换我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请写信给我们 mastertrend@mastertrend.info。我们将联系邮政服务部门安排他们领取产品。您也可以将该产品换成其他同等价值的产品。

礼品如果商品在购买时被标记为礼品并直接发送给您，您将收到退货价值的礼品积分。一旦我们收到退回的商品，我们将邮寄礼券给您。

如果购买时物品未标记为礼物，或者送礼者决定稍后将物品发送给您，我们将向送礼者退款，他们会了解您的退货情况。

运输如需退回您的产品，请联系我们 mastertrend@mastertrend.info。我们将联系邮政服务部门安排他们领取产品。

退货运费由您承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，收到换货产品所需的时间可能会有所不同。