📦 Política de Devoluções & Reembolsos
📅 Última atualização: 30 de agosto de 2025
🔄 Devoluções
- ✔️ Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 15 dias após a compra.
- ❌ Após esse prazo, não é possível reembolso ou troca.
Condições:
- 🆕 Produto sem uso
- 📦 Na embalagem original
- ✅ Em perfeitas condições
🚫 Exceções (itens que não podem ser devolvidos)
- 🍎 Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
- 👙 Artigos íntimos ou sanitários
- 🔥 Materiais perigosos/inflamáveis
- ⚡ Chips e componentes eletrônicos usados
- 🎁 Cartões-presente
- 💻 Softwares para download
- 🩺 Itens de saúde e cuidados pessoais
💳 Reembolsos Parciais
Podem ser concedidos em casos como:
- 📚 Livros com sinais de uso
- 💿 CDs, DVDs, jogos ou vinis já abertos
- 🔧 Produtos danificados ou incompletos
- 📅 Devoluções feitas após 15 dias
📨 Como funciona o reembolso?
- Recebemos e inspecionamos o produto.
- Você recebe um e-mail de aprovação ou rejeição.
- Se aprovado, o valor é devolvido no mesmo método de pagamento.
⏳ Reembolso atrasado?
- 🔍 Verifique sua conta bancária
- 💳 Contate a administradora do cartão
- 🏦 Fale com seu banco (tempo de processamento)
📧 Persistindo o problema: mastertrend@mastertrend.info
💸 Itens em Promoção
✔️ Apenas produtos com preço regular têm reembolso.
❌ Itens em promoção não são reembolsáveis.
🔁 Trocas
Trocas apenas em caso de defeito ou dano.
- 🔄 Mesmo produto
- 💱 Outro de mesmo valor
📧 Solicite pelo e-mail: mastertrend@mastertrend.info
🎁 Presentes
✔️ Se marcado como presente → você recebe crédito-presente.
❌ Caso contrário → o reembolso vai para quem comprou.
🚚 Envio
Para devolver seu produto, escreva para: mastertrend@mastertrend.info
⚠️ Importante:
- O frete de devolução é por conta do cliente.
- O custo do envio não é reembolsável.
- Se aprovado, o valor do frete será descontado do reembolso.
📍 O prazo de troca pode variar conforme sua localização.
