İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 18 Mayıs 2025

İadelerİlk sipariş tarihinden itibaren iade ve/veya değişim imkanı sunuyoruz. 15 gün satın alma tarihinden itibaren. 15 günden fazla zaman geçtiyse maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.

İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki durumuyla, orijinal ambalajı dahil, aynı durumda olması gerekir.

İstisnalarBazı ürünler iade kapsamına girmez:

  • Kolay bozulabilen ürünler (gıda, çiçek, vb.)
  • Mahrem veya hijyenik ürünler.
  • Tehlikeli veya yanıcı maddeler.
  • Ambalajından çıkarılmış veya kullanım belirtileri gösteren çipler, yonga setleri veya elektronik bileşenler.
  • Hediye kartları.
  • İndirilebilir yazılım.
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
Kısmi Geri ÖdemelerBelirli durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Kullanım izleri belirgin olan kitaplar.
  • Açılmış CD'ler, DVD'ler, yazılımlar, video oyunları, kasetler veya vinil plaklar.
  • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
  • Ürünler teslimattan 15 günden fazla bir süre sonra iade edildi.
İade Süreciİadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiren bir e-posta göndereceğiz.

Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirtilen zaman dilimi içerisinde otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize uygulanacaktır.

Geç veya Eksik İadelerEğer iadenizi henüz almadıysanız:

  1. Lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; İadenin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
  3. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yansıtılması genellikle bir işlem süresi gerektirir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala paranızı geri almadıysanız lütfen bize şu adresten yazın: mastertrend@mastertrend.info.

İndirimli ÜrünlerYalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Maalesef indirimli ürünler iade edilemez.

DeğişimlerÜrünleri yalnızca arızalı veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize şu adresten yazın: mastertrend@mastertrend.info. Ürünün posta yoluyla alınması için posta servisiyle iletişime geçeceğiz. Ayrıca ürünü aynı değerdeki başka bir ürünle de değiştirebilirsiniz.

HediyelerÜrün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü daha sonra size göndermeye karar vermişse, hediye veren kişiye geri ödeme yapacağız ve iade ettiğinizi öğrenecekler.

GönderimÜrününüzü iade etmek için bizimle iletişime geçin: mastertrend@mastertrend.info. Ürünün posta yoluyla alınması için posta servisiyle iletişime geçeceğiz.

İade kargo masrafları size aittir. Kargo masrafları iade edilmez. Eğer iade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.