Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 18 мая 2025 г.

ВозвратМы предлагаем возврат и/или обмен в течение первого 15 дней с даты покупки. Если прошло более 15 дней, мы, к сожалению, не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили, включая оригинальную упаковку.

ИсключенияНекоторые товары не подлежат возврату:

  • Скоропортящиеся продукты (продукты питания, цветы и т. д.).
  • Предметы интимного или гигиенического назначения.
  • Опасные или легковоспламеняющиеся материалы.
  • Микросхемы, чипсеты или электронные компоненты, не имеющие упаковки или имеющие признаки использования.
  • Подарочные карты.
  • Загружаемое программное обеспечение.
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
Частичный возврат средствВ определенных ситуациях может быть предоставлен частичный возврат средств:

  • Книги с явными следами использования.
  • Компакт-диски, DVD-диски, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
  • Любой предмет, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или имеет отсутствующие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Товары возвращены более чем через 15 дней после доставки.
Процесс возврата средствПосле получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, был ли ваш возврат одобрен или отклонен.

В случае одобрения ваш возврат будет обработан и автоматически зачислен на вашу кредитную карту или с использованием исходного способа оплаты в течение указанного периода времени.

Задержка или отсутствие возврата средствЕсли вы еще не получили возврат средств:

  1. Пожалуйста, проверьте ваш банковский счет еще раз.
  2. Обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту; Прежде чем возврат средств будет официально отражен, может пройти некоторое время.
  3. Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем возврат средств будет отражен.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, напишите нам по адресу mastertrend@mastertrend.info.

Товары со скидкойВозврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, товары, купленные на распродаже, возврату не подлежат.

ОбменМы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, напишите нам по адресу mastertrend@mastertrend.info. Мы свяжемся с почтовой службой, чтобы организовать доставку товара. Вы также можете обменять товар на другой такой же стоимости.

ПодаркиЕсли товар был отмечен как подарок при покупке и доставке вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму стоимости возвращаемого товара. Как только мы получим возвращенный товар, вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель решил отправить вам товар позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

ДоставкаЧтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по адресу mastertrend@mastertrend.info. Мы свяжемся с почтовой службой, чтобы организовать доставку товара.

Расходы на обратную доставку оплачиваете вы. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для получения обмененного товара, может различаться.