Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2025

ResiOffriamo resi e/o cambi entro il primo 15 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 15 giorni, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto al reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compresa la confezione originale.

EccezioniAlcuni prodotti sono esenti da reso:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, ecc.).
  • Articoli intimi o igienici.
  • Materiali pericolosi o infiammabili.
  • Chip, chipset o componenti elettronici fuori dalla confezione o che mostrano segni di utilizzo.
  • Carte regalo.
  • Software scaricabile.
  • Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.
Rimborsi parzialiIn determinate situazioni, potrebbero essere concessi rimborsi parziali:

  • Libri con evidenti segni di utilizzo.
  • CD, DVD, software, videogiochi, musicassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili al nostro errore.
  • Articoli restituiti dopo più di 15 giorni dalla consegna.
Procedura di rimborsoUna volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo specificato.

Rimborsi in ritardo o mancantiSe non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
  2. Contatta la società della tua carta di credito; Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
  3. Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettivamente effettuato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a mastertrend@mastertrend.info.

Articoli in saldoSolo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

SostituzioniSostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a mastertrend@mastertrend.info. Contatteremo il servizio postale per organizzare il ritiro del prodotto. Puoi anche cambiare il prodotto con un altro dello stesso valore.

RegaliSe l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha deciso di inviartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, che verrà a conoscenza del tuo reso.

SpedizionePer restituire il tuo prodotto, contattaci a mastertrend@mastertrend.info. Contatteremo il servizio postale per organizzare il ritiro del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito potrebbe variare a seconda del luogo in cui vivi.