📦 Politique de retour et de remboursement

📅 Dernière mise à jour : 30 août 2025

🔄 Retours

  • ✔️ Nous acceptons les retours ou les échanges dans les 15 jours après l'achat.
  • ❌ Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Conditions:

  • 🆕 Produit non utilisé
  • 📦 Dans son emballage d'origine
  • ✅ En parfait état

🚫 Exceptions (éléments qui ne peut pas être retourné)

  • 🍎 Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)
  • 👙 Articles intimes ou sanitaires
  • 🔥 Matières dangereuses/inflammables
  • ⚡ Puces et composants électroniques d'occasion
  • 🎁 Cartes-cadeaux
  • 💻 Logiciel téléchargeable
  • 🩺 Articles de santé et de soins personnels

💳 Remboursements partiels

Elles peuvent être accordées dans des cas tels que :

  • 📚 Livres avec des signes d'utilisation
  • 💿 CD, DVD, jeux ou vinyles déjà ouverts
  • 🔧 Produits endommagés ou incomplets
  • 📅 Retours effectués après 15 jours

📨 Comment fonctionne le remboursement ?

  1. Nous recevons et inspectons le produit.
  2. Vous recevez un e-mail d'approbation ou de rejet.
  3. Si approuvé, le montant est retourné au même mode de paiement.

⏳ Remboursement tardif ?

  • 🔍 Vérifiez votre compte bancaire
  • 💳 Contactez l'émetteur de votre carte
  • 🏦 Parlez à votre banque (délai de traitement)

📧 Si le problème persiste : mastertrend@mastertrend.info

💸 Articles en solde

✔️ Uniquement les produits avec prix régulier avoir un remboursement.
❌ Articles en solde ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges

Échanges uniquement en cas de défaut ou dommage.

  • 🔄 Même produit
  • 💱 Autre de même valeur

📧 Demande par email : mastertrend@mastertrend.info

🎁 Cadeaux

✔️ Si marqué comme cadeau → vous recevez crédit cadeau.
❌ Sinon → le remboursement revient à la personne qui l'a acheté.

🚚 Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez écrire à : mastertrend@mastertrend.info

⚠️ Important :

  • LE les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le coût de l'expédition n'est pas remboursable.
  • Si approuvé, les frais d'expédition seront de à prix réduit du remboursement.

📍 La période d'échange peut varier en fonction de votre localisation.