📦 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

📅 Letzte Aktualisierung: 30. August 2025

🔄 Rücksendungen

  • ✔️ Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf.
  • ❌ Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr möglich.

Bedingungen:

  • 🆕 Unbenutztes Produkt
  • 📦 In Originalverpackung
  • ✅ In einwandfreiem Zustand

🚫 Ausnahmen (Artikel, die kann nicht zurückgegeben werden)

  • 🍎 Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen usw.)
  • 👙 Intim- oder Hygieneartikel
  • 🔥 Gefährliche/brennbare Materialien
  • ⚡ Gebrauchte Chips und elektronische Komponenten
  • 🎁 Geschenkkarten
  • 💻 Herunterladbare Software
  • 🩺 Gesundheits- und Körperpflegeartikel

💳 Teilrückerstattungen

Sie können in folgenden Fällen gewährt werden:

  • 📚 Bücher mit Gebrauchsspuren
  • 💿 Bereits geöffnete CDs, DVDs, Spiele oder Vinyl
  • 🔧 Beschädigte oder unvollständige Produkte
  • 📅 Rücksendungen nach 15 Tagen

📨 Wie funktioniert die Rückerstattung?

  1. Wir erhalten und prüfen das Produkt.
  2. Sie erhalten eine Genehmigungs- oder Ablehnungs-E-Mail.
  3. Bei Genehmigung wird der Betrag an die gleiche Zahlungsmethode.

⏳ Verspätete Rückerstattung?

  • 🔍 Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  • 💳 Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller
  • 🏦 Sprechen Sie mit Ihrer Bank (Bearbeitungszeit)

📧 Wenn das Problem weiterhin besteht: mastertrend@mastertrend.info

💸 Sale-Artikel

✔️ Nur Produkte mit regulärer Preis eine Rückerstattung erhalten.
❌ Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig.

🔁 Börsen

Umtausch nur bei Defekt oder Schaden.

  • 🔄 Gleiches Produkt
  • 💱 Andere von gleicher Wert

📧 Anfrage per E-Mail: mastertrend@mastertrend.info

🎁 Geschenke

✔️ Wenn als Geschenk markiert → Sie erhalten Geschenkgutschein.
❌ Andernfalls → geht die Rückerstattung an die Person, die es gekauft hat.

🚚 Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schreiben Sie bitte an: mastertrend@mastertrend.info

⚠️ Wichtig:

  • DER Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Die Kosten für den Versand ist nicht erstattungsfähig.
  • Bei Genehmigung betragen die Versandkosten ermäßigt der Rückerstattung.

📍 Die Umtauschfrist kann je nach Standort variieren.