📦 سياسة الإرجاع والاسترداد
📅 أخر تحديث: 30 أغسطس 2025
🔄 إرجاع
- ✔️ نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا بعد الشراء.
- ❌ بعد هذه الفترة، لن يكون من الممكن استرداد الأموال أو استبدالها.
شروط:
- 🆕 منتج غير مستخدم
- 📦 في العبوة الأصلية
- ✅ بحالة ممتازة
🚫 الاستثناءات (العناصر التي لا يمكن إرجاعها)
- 🍎 المنتجات القابلة للتلف (الطعام، الزهور، الخ.)
- 👙 أدوات حميمة أو صحية
- 🔥 المواد الخطرة/القابلة للاشتعال
- ⚡ رقائق ومكونات إلكترونية مستعملة
- 🎁 بطاقات الهدايا
- 💻 برامج قابلة للتنزيل
- 🩺 مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
💳 استرداد جزئي
ويمكن منحها في حالات مثل:
- 📚 كتب مع علامات الاستخدام
- 💿 الأقراص المضغوطة وأقراص DVD والألعاب أو أسطوانات الفينيل المفتوحة بالفعل
- 🔧 المنتجات التالفة أو غير المكتملة
- 📅 إمكانية الإرجاع بعد 15 يومًا
📨كيف تتم عملية استرداد الأموال؟
- نحن نتلقى المنتج ونفحصه.
- لقد تلقيت بريد إلكتروني للموافقة أو الرفض.
- في حالة الموافقة يتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع.
⏳ تأخر استرداد المبلغ؟
- 🔍 تحقق من حسابك البنكي
- 💳 اتصل بجهة إصدار بطاقتك
- 🏦 تحدث إلى البنك الخاص بك (وقت المعالجة)
📧 إذا استمرت المشكلة: mastertrend@mastertrend.info
💸 عناصر للبيع
✔️ فقط المنتجات ذات السعر العادي احصل على استرداد.
❌ سلع للبيع غير قابلة للاسترداد.
🔁 التبادلات
التبادلات فقط في حالة عيب أو ضرر.
- 🔄 نفس المنتج
- 💱 أخرى من نفس القيمة
📧الطلب عبر البريد الإلكتروني: mastertrend@mastertrend.info
🎁 هدايا
✔️ إذا تم وضع علامة عليها كهدية → ستتلقى رصيد الهدايا.
❌ وإلا → يتم استرداد المبلغ للشخص الذي اشتراه.
🚚 الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك، يرجى الكتابة إلى: mastertrend@mastertrend.info
⚠️ هام:
- ال الشحن المرتجع يكون على نفقة العميل.
- تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
- في حالة الموافقة، ستكون تكلفة الشحن مخفض من المبلغ المسترد.
📍قد تختلف فترة التبادل حسب موقعك.
